Allianz Suisse assurance auto : notes de satisfaction

Découvrez les résultats par catégorie et les notes de Allianz Suisse.

Allianz-Suisse : résultat de l'enquête de satisfaction 2026 - note moyenne 5.2

Résultat de l'étude de satisfaction Allianz Suisse

Dans le cadre de son enquête de satisfaction 2026, bonus.ch a récolté l'avis des assurés auto en Suisse concernant leur expérience avec Allianz Suisse. Sur une échelle de 1 à 6, Allianz Suisse enregistre une note globale de 5.2, à comparer avec la moyenne du secteur, fixée à 5.2.

Clarté des informations transmises

Les assurés jugent la clarté des informations qui leur sont fournies, qu'il s'agisse des courriers, des conditions générales (CGA), de la police d'assurance ou des offres proposées.

2024
5.1
2025
5.1
2026
5.2

Prestations

Cette dimension regroupe l'expérience des assurés en cas de sinistre : qualité du traitement des dossiers, respect des engagements contractuels et rapidité des remboursements.

2024
4.9
2025
5.0
2026
5.2

Service à la clientèle

Le service à la clientèle est évalué par les assurés au regard de la disponibilité, de l'accueil et du professionnalisme des collaborateurs.

2024
5.2
2025
5.2
2026
5.3

Note globale

La note globale attribuée à Allianz Suisse reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle regroupe l'ensemble des évaluations, notamment celles portant sur la rapidité des remboursements, la gestion du contrat et la qualité du service client.

2024

5.1

2025

5.1

2026

5.2

Assurance auto. 5.2 note moyenne pour Allianz Suisse. Résultat de l'étude de satisfaction 2026 avec 1683 participants.

* La note bonus.ch est calculée en additionnant les notes attribuées à chaque sous-question, puis en les pondérant selon le nombre de réponses recueillies. L'évaluation repose sur une échelle de 1 à 6, avec les niveaux suivants : 6.0-5.5 "très bien", 5.4-5.0 "bien", 4.9-4.5 "assez bien", 4.4-4.0 "moyen" et en dessous de 4 "insuffisant".

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Questions fréquentes sur l'enquête de satisfaction annuelle pour Allianz Suisse

La note globale de Allianz Suisse pour 2026 est 5.2/6, basée sur l'enquête de bonus.ch menée en juin 2026 auprès de 1683 assurés. Les catégories évaluées sont : la clarté des informations transmises, les prestations et le service à la clientèle.

Selon notre enquête 2026, Allianz Suisse obtient 5.3/6 pour le service client. La tranche de note varie entre 5.0 et 5.7 parmi toutes les compagnies d'assurance auto évaluées par les assurés. Les critères évalués sont la clarté des informations transmises, les prestations et le service à la clientèle.

Allianz Suisse obtient 5.2/6, comparé à la moyenne des caisses-maladie 5.2/6. Les notes de l'enquête 2026 varient de 1 à 6 et représentent le degré de satisfaction des assurés. Une note entre 4.5 et 4.9 correspond à "satisfaisant", entre 5.0 et 5.4 "bien", et à partir de 5.5 "très bien".

La note de Allianz Suisse est passée de 5.1/6 en 2024 à 5.1/6 en 2025, puis à 5.2/6 en 2026. Après une phase stable, la hausse récente souligne des efforts de qualité remarqués.

Certains assureurs n'ont pas de note de satisfaction en 2026 car le nombre de retours n'était pas suffisant pour juger leurs prestations de manière fiable. Nous souhaitons conserver la neutralité et la transparence de notre enquête de satisfaction, raison pour laquelle tous les assureurs sont évalués selon la même méthodologie.

Toutes les assurances automobile

Allianz Suisse

5.2

8002 - Zürich
AXA

5.2

8400 - Winterthur
click2drive.ch

n.d.

1001 - Lausanne
ELVIA

5.3

8010 - Zürich
Generali

5.1

1260 - Nyon
Helvetia

5.1

9001 - Saint-Gall
La Mobilière

5.5

3001 - Berne
PostFinance

n.d.

3030 - Bern
Simpego

n.d.

8048 - Zürich
Smile

5.2

8600 - Dübendorf
Sympany

n.d.

4002 - Bâle
TCS

5.3

1214 - Vernier
Vaudoise

5.3

1001 - Lausanne
Zurich

5.1

8050 - Zürich

Feedback

C'est la première fois que je change d'assurance maladie de base en 9 ans et le site m'y a bien aidé. J'ai apprécié les infos que j'y ai trouvé et ai été particulièrement surpris de la réactivité d'Helsana. Merci pour votre site et belle continuation.

Posté par : Philippe G.