Vallée Entremont CM caisse-maladie : satisfaction des assurés

Enquête de satisfaction sur les assureurs-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Vallée Entremont CM - Résultat de l'étude de satisfaction bonus.ch

Les assurés de Vallée Entremont CM ont partagé leur expérience à travers notre enquête de satisfaction annuelle. Basée sur les réponses de milliers d'assurés en Suisse, cette évaluation vous permet d'analyser la qualité des prestations, du service client ou encore de la gestion des contrats. Découvrez les notes attribuées et comparez-les à celles des autres caisses-maladie.

Clarté des informations

Les assurés évaluent la clarté des informations transmises, qu'il s'agisse des courriers reçus, des conditions générales (CGA), de la police d'assurance ou encore des offres proposées.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Clarté des décomptes

Les assurés évaluent la clarté des décomptes, la lisibilité des documents transmis et la rapidité des remboursements effectués.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Service clientèle

Le service à la clientèle fait l'objet d'une évaluation de la part des assurés, qui prennent en compte la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Note globale

La note globale attribuée à Vallée Entremont CM reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle synthétise l'ensemble des évaluations, qu'il s'agisse de la rapidité des remboursements, de la gestion de contrat ou du service client.

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Les notes de satisfaction de 2025 par catégorie évaluée pour les autres assureurs

Cette année, faute d'un nombre suffisant d'utilisateurs ayant évalué Vallée Entremont CM, aucune note n'a pu être établie afin de garantir une représentativité fiable. Les résultats affichés correspondent aux notes de satisfaction recueillies lors de notre enquête annuelle 2025. Ce tableau vous fournit une information transparente et neutre sur la place occupée par les autres assureurs.

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

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Questions fréquentes sur l'enquête de satisfaction annuelle pour Vallée Entremont CM

L'étude de satisfaction menée chaque année par bonus.ch révèle les caisses-maladie les mieux notées. En 2025, GALENOS, Helsana, sana24, SWICA et Visana obtiennent les meilleures appréciations globales.

Des milliers d'assurés suisses contribuent chaque année à l'enquête de satisfaction. La taille suffisamment importante de l'échantillon garantit des résultats fiables et représentatifs, tout en mettant en lumière les écarts régionaux. En 2025 il y a eu 4485 participants.

Les résultats s'appuient uniquement sur les réponses des assurés, sans intervention des caisses-maladie partenaires. bonus.ch emploie une approche identique chaque année, assure la neutralité des questions et publie les notes de manière transparente, afin de garantir l'objectivité et l'indépendance de l'étude.

Aucune note n'a été attribuée pour Vallée Entremont CM entre 2023 et 2025. Le nombre de réponses n'atteint pas notre seuil de représentativité. Toute caisse-maladie confondue la note globale évolue entre 4.9 et 5.3. La moyenne de la note globale est de 5.1. 4485 sondés ont participé à notre enquête 2025 de satisfaction.

Les notes de satisfaction par catégorie évaluée pour Vallée Entremont CM comparées aux autres assureurs

Caisse-maladie Clarté des informations Traitement des prestations Service client
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivacare5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

Information de base Vallée Entremont CM

Nom :
Caisse-maladie Vallée d'Entremont

No OFSP :
1113

Adresse du siège :
Place Centrale
Case postale 13
CH - 1937
Orsières

Canton :
VS

Nombre d'assurés CH :
5831 (2024)

Forme juridique :
Genossenschaft / Société coopérative / Società cooperativa

Tél :
027 783 25 87

Fax :
027 783 30 18

WEB :
www.cmveo.ch

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Cela fait plusieurs années que j'utilise bonus.ch pour changer d'assurances et je suis très satisfaite de ce service…