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Tous les détails de l'enquête annuelle de satisfaction : évaluation des prestations, de la qualité des informations fournies et du service client.
Les assurés de Steffisburg KK ont partagé leur expérience à travers notre enquête de satisfaction annuelle. Basée sur les réponses de milliers d'assurés en Suisse, cette évaluation vous permet d'analyser la qualité des prestations, du service client ou encore de la gestion des contrats. Découvrez les notes attribuées et comparez-les à celles des autres caisses-maladie.
Les assurés évaluent la clarté des informations transmises, qu'il s'agisse des courriers reçus, des conditions générales (CGA), de la police d'assurance ou encore des offres proposées.
Les assurés évaluent la clarté des décomptes, la lisibilité des documents transmis et la rapidité des remboursements effectués.
Le service à la clientèle fait l'objet d'une évaluation de la part des assurés, qui prennent en compte la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs.
La note globale attribuée à Steffisburg KK reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle synthétise l'ensemble des évaluations, qu'il s'agisse de la rapidité des remboursements, de la gestion de contrat ou du service client.
2023
n.d.
2024
2025
n.d. = non déterminé
* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".
Cette année, faute d'un nombre suffisant d'utilisateurs ayant évalué Steffisburg KK, aucune note n'a pu être établie afin de garantir une représentativité fiable. Les résultats affichés correspondent aux notes de satisfaction recueillies lors de notre enquête annuelle 2025. Ce tableau vous fournit une information transparente et neutre sur la place occupée par les autres assureurs.
Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.
Avec bonus.ch, comparez facilement toutes les primes des caisses-maladie en Suisse. Changez facilement d'assurance et économisez !
Découvrir toutes les infos et comparer les offres et primes pour Steffisburg KK
Nom : Genossenschaft Krankenkasse Steffisburg
No OFSP : 246
Adresse du siège : Unterdorfstrasse 37 Postfach CH - 3612 Steffisburg
Canton : BE
Nombre d'assurés CH : 11502 (2024)
Forme juridique : Genossenschaft / Société coopérative / Società cooperativa
Tél : 033 439 40 20
Fax : 033 439 40 29
WEB : www.kkst.ch
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Je suis très satisfaite de ma visite sur bonus.ch. Votre site m'a rendu un service tip-top en ordre, de par sa facilité d'utilisation, ainsi que la rapidité et la qualité d'exécution. Merci ! Meilleures salutations.
Posté par : Jasmina