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Selon les assurés, notes de satisfaction par catégorie : service client, gestion administrative et clarté des informations.
Les assurés de Sanitas ont partagé leur expérience à travers notre enquête de satisfaction annuelle. Basée sur les réponses de milliers d'assurés en Suisse, cette évaluation vous permet d'analyser la qualité des prestations, du service client ou encore de la gestion des contrats. Découvrez les notes attribuées et comparez-les à celles des autres caisses-maladie.
Les assurés évaluent la clarté des informations transmises, qu'il s'agisse des courriers reçus, des conditions générales (CGA), de la police d'assurance ou encore des offres proposées.
Les assurés évaluent la clarté des décomptes, la lisibilité des documents transmis et la rapidité des remboursements effectués.
Le service à la clientèle fait l'objet d'une évaluation de la part des assurés, qui prennent en compte la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs.
La note globale attribuée à Sanitas reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle synthétise l'ensemble des évaluations, qu'il s'agisse de la rapidité des remboursements, de la gestion de contrat ou du service client.
2023
5.3
2024
5.2
2025
Caisse-maladie. 5.2 note moyenne pour Sanitas. Résultat de l'étude de satisfaction 2025 avec 4485 participants.
* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".
Analysez en un coup d'oeil comment Sanitas se situe par rapport aux autres caisses-maladie en Suisse. Les résultats affichés correspondent aux notes de satisfaction recueillies lors de notre enquête annuelle 2025. Cet aperçu vous apporte une information claire et objective du positionnement de Sanitas face aux autres assureurs.
Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.
Avec bonus.ch, comparez facilement toutes les primes des caisses-maladie en Suisse. Changez facilement d'assurance et économisez !
Découvrir toutes les infos et comparer les offres et primes pour Sanitas
Nom : Sanitas Grundversicherungen AG
No OFSP : 1509
Adresse du siège : Jägergasse 3 Postfach 2010 CH - 8021 Zürich
Canton : ZH
Nombre d'assurés CH : 645187 (2024)
Forme juridique : AG / SA / SA
Tél : 044 298 63 00
Fax : 044 298 62 50
WEB : www.sanitas.com
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Posté par : Alain