Glarner Krankenversicherung caisse-maladie : satisfaction clientèle

Tous les détails de l'enquête annuelle de satisfaction : évaluation des prestations, de la qualité des informations fournies et du service client.

Glarner Krankenversicherung - Résultat de l'étude de satisfaction bonus.ch

Chaque année, bonus.ch mène une enquête de satisfaction auprès de milliers d'assurés en Suisse. Cette analyse indépendante permet d'évaluer les prestations des caisses-maladie selon différents critères. Découvrez ici les résultats obtenus par Glarner Krankenversicherung en matière de service client, de gestion des contrats, de traitement des prestations et plus encore.

Clarté des informations

Les assurés jugent la clarté des informations transmises, qu'il s'agisse des offres proposées, de la police d'assurance, des conditions générales (CGA) ou encore des courriers reçus.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Clarté des décomptes

Les assurés évaluent la clarté des décomptes, en tenant compte de la rapidité des remboursements effectués ainsi que de la lisibilité des documents transmis.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Service clientèle

Le service à la clientèle est noté par les assurés selon plusieurs critères, notamment la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Note globale

La note globale attribuée à Glarner Krankenversicherung reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle synthétise l'ensemble des évaluations, qu'il s'agisse du service client, du traitement des prestations ou de la gestion de contrat.

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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Les notes de satisfaction de 2025 par catégorie évaluée pour les autres assureurs

Pour cette année, en raison d'un nombre de participants trop faible ayant donné leur avis sur Glarner Krankenversicherung, aucune note n'a pu être attribuée pour des questions de représentativité. Les résultats affichés correspondent aux notes de satisfaction recueillies lors de notre enquête annuelle 2025. Cet aperçu vous apporte une information claire et objective du positionnement des autres assureurs.

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

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Questions fréquentes sur l'enquête de satisfaction annuelle pour Glarner Krankenversicherung

bonus.ch établit chaque année un classement des assureurs les plus satisfaisants. En 2025, GALENOS, Helsana, sana24, SWICA et Visana se démarquent pour une note globale dans le top du classement.

Des milliers d'assurés suisses contribuent chaque année à l'enquête de satisfaction. La taille suffisamment importante de l'échantillon garantit des résultats fiables et représentatifs, tout en mettant en lumière les écarts régionaux. En 2025 il y a eu 4485 participants.

Les résultats s'appuient uniquement sur les réponses des assurés, sans intervention des caisses-maladie partenaires. bonus.ch emploie une approche identique chaque année, assure la neutralité des questions et publie les notes de manière transparente, afin de garantir l'objectivité et l'indépendance de l'étude.

Aucune note n'a été attribuée pour Glarner Krankenversicherung entre 2023 et 2025. Le nombre de réponses n'atteint pas notre seuil de représentativité. Toute caisse-maladie confondue la note globale évolue entre 4.9 et 5.3. La moyenne de la note globale est de 5.1. 4485 sondés ont participé à notre enquête 2025 de satisfaction.

Les notes de satisfaction par catégorie évaluée pour Glarner Krankenversicherung comparées aux autres assureurs

Caisse-maladie Clarté des informations Traitement des prestations Service client
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

Information de base Glarner Krankenversicherung

Nom :
Genossenschaft Glarner Krankenversicherung

No OFSP :
780

Adresse du siège :
Abläsch 8
Postfach
CH - 8762
Schwanden

Canton :
GL

Nombre d'assurés CH :
9822 (2024)

Forme juridique :
Genossenschaft / Société coopérative / Società cooperativa

Tél :
055 642 25 25

Fax :
055 642 25 45

WEB :
www.glkv.ch

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C'est très facile de compréhension et accessible même pour ceux qui débutent, c'est génial ! Mais également, l'offre arrive dans l'heure qui suit. Je n'ai jamais vu aussi rapide.