Einsiedler KK caisse-maladie : enquête de satisfaction

Selon les assurés, notes de satisfaction par catégorie : service client, gestion administrative et clarté des informations.

Einsiedler KK - Résultat de l'étude de satisfaction bonus.ch

Chaque année, bonus.ch mène une enquête de satisfaction auprès de milliers d'assurés en Suisse. Cette analyse indépendante permet d'évaluer les prestations des caisses-maladie selon différents critères. Découvrez ici les résultats obtenus par Einsiedler KK en matière de service client, de gestion des contrats, de traitement des prestations et plus encore.

Clarté des informations

Les assurés jugent la clarté des informations transmises, qu'il s'agisse des offres proposées, de la police d'assurance, des conditions générales (CGA) ou encore des courriers reçus.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Clarté des décomptes

Les assurés évaluent la clarté des décomptes, en tenant compte de la lisibilité des documents transmis ainsi que de la rapidité des remboursements effectués.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Service clientèle

Le service à la clientèle est noté par les assurés selon plusieurs critères, notamment la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Note globale

La note globale attribuée à Einsiedler KK reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle synthétise l'ensemble des évaluations, qu'il s'agisse de la gestion de contrat, du service client ou du traitement des prestations.

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Les notes de satisfaction de 2025 par catégorie évaluée pour les autres assureurs

Pour cette année, en raison d'un nombre de participants trop faible ayant donné leur avis sur Einsiedler KK, aucune note n'a pu être attribuée pour des questions de représentativité. Les résultats affichés correspondent aux notes de satisfaction recueillies lors de notre enquête annuelle 2025. Cet aperçu vous apporte une information claire et objective du positionnement des autres assureurs.

Caisse-maladie Note globale Détail
GALENOS5.30Note de satisfaction pour GALENOS
Helsana5.30Note de satisfaction pour Helsana
sana245.30Note de satisfaction pour sana24
SWICA5.30Note de satisfaction pour SWICA
Visana5.30Note de satisfaction pour Visana
Agrisano5.20Note de satisfaction pour Agrisano
Atupri5.20Note de satisfaction pour Atupri
Concordia5.20Note de satisfaction pour Concordia
CSS5.20Note de satisfaction pour CSS
OEKK5.20Note de satisfaction pour OEKK
Sanitas5.20Note de satisfaction pour Sanitas
Vivao Sympany5.20Note de satisfaction pour Vivao Sympany
KPT5.10Note de satisfaction pour KPT
Avenir (GM)5.00Note de satisfaction pour Avenir (GM)
Mutuel Ass. (GM)5.00Note de satisfaction pour Mutuel Ass. (GM)
Philos (GM)5.00Note de satisfaction pour Philos (GM)
Assura4.90Note de satisfaction pour Assura

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

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Questions fréquentes sur l'enquête de satisfaction annuelle pour Einsiedler KK

bonus.ch établit chaque année un classement des assureurs les plus satisfaisants. En 2025, GALENOS, Helsana, sana24, SWICA et Visana se démarquent pour une note globale dans le top du classement.

Plusieurs milliers de participants de toutes les régions de Suisse prennent part à l'enquête annuelle. Ce large échantillon permet d'obtenir une image représentative et fiable, en soulignant les disparités régionales. En 2025 il y a eu 4485 participants.

Les résultats proviennent uniquement des réponses des assurés, sans intervention des caisses-maladie partenaires. Bonus.ch pratique un procédé identique chaque année, assure la neutralité des questions et publie les notes de manière transparente, afin de garantir l'objectivité et l'indépendance de l'étude.

Aucune note n'a été attribuée pour Einsiedler KK entre 2023 et 2025. Le nombre de réponses n'atteint pas notre seuil de représentativité. Toute caisse-maladie confondue la note globale évolue entre 4.9 et 5.3. La moyenne de la note globale est de 5.1. 4485 sondés ont participé à notre enquête 2025 de satisfaction.

Les notes de satisfaction par catégorie évaluée pour Einsiedler KK comparées aux autres assureurs

Caisse-maladie Clarté des informations Traitement des prestations Service client
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

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Information de base Einsiedler KK

Nom :
Einsiedler Krankenkasse

No OFSP :
134

Adresse du siège :
Kronenstrasse 19
Postfach 57
CH - 8840
Einsiedeln

Canton :
SZ

Nombre d'assurés CH :
8505 (2024)

Forme juridique :
Verein / Association / Associazione

Tél :
055 418 07 47

Fax :

WEB :
www.kkeinsiedeln.ch

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Feedback

Je ne suis pas fan de l'informatique, mais en 3 minutes, j'avais tous les renseignements que je désirais et j'ai conclu l'affaire dans un temps record. Avec Visana tout est toujours très clair, c'est la raison pour laquelle j'ai conclu l'assurance avec eux. En plus, ma nouvelle assurance me coûtera CHF 15.- de moins . Grâce à vous, j'ai pris l'option de changer, c'est si facile. Merci.

Posté par : Jonathan