Birchmeier KK caisse-maladie : évaluation clients

Le classement reflète l'avis des assurés sur les remboursements, la disponibilité du service client et la clarté des informations.

Birchmeier KK - Résultat de l'étude de satisfaction bonus.ch

Les assurés de Birchmeier KK ont partagé leur expérience à travers notre enquête de satisfaction annuelle. Basée sur les réponses de milliers d'assurés en Suisse, cette évaluation vous permet d'analyser la qualité des prestations, du service client ou encore de la gestion des contrats. Découvrez les notes attribuées et comparez-les à celles des autres caisses-maladie.

Clarté des informations

Les assurés évaluent la clarté des informations transmises, qu'il s'agisse des courriers reçus, des conditions générales (CGA), de la police d'assurance ou encore des offres proposées.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Clarté des décomptes

Les assurés évaluent la clarté des décomptes, en tenant compte de la lisibilité des documents transmis ainsi que de la rapidité des remboursements effectués.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Service clientèle

Le service à la clientèle est noté par les assurés selon plusieurs critères, notamment la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Note globale

La note globale attribuée à Birchmeier KK reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle synthétise l'ensemble des évaluations, qu'il s'agisse de la gestion de contrat, du service client ou du traitement des prestations.

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Les notes de satisfaction de 2025 par catégorie évaluée pour les autres assureurs

Pour cette année, en raison d'un nombre de participants trop faible ayant donné leur avis sur Birchmeier KK, aucune note n'a pu être attribuée pour des questions de représentativité. Les résultats affichés correspondent aux notes de satisfaction recueillies lors de notre enquête annuelle 2025. Cet aperçu vous apporte une information claire et objective du positionnement des autres assureurs.

Caisse-maladie Note globale Détail
GALENOS5.30Note de satisfaction pour GALENOS
Helsana5.30Note de satisfaction pour Helsana
sana245.30Note de satisfaction pour sana24
SWICA5.30Note de satisfaction pour SWICA
Visana5.30Note de satisfaction pour Visana
Agrisano5.20Note de satisfaction pour Agrisano
Atupri5.20Note de satisfaction pour Atupri
Concordia5.20Note de satisfaction pour Concordia
CSS5.20Note de satisfaction pour CSS
OEKK5.20Note de satisfaction pour OEKK
Sanitas5.20Note de satisfaction pour Sanitas
Vivao Sympany5.20Note de satisfaction pour Vivao Sympany
KPT5.10Note de satisfaction pour KPT
Avenir (GM)5.00Note de satisfaction pour Avenir (GM)
Mutuel Ass. (GM)5.00Note de satisfaction pour Mutuel Ass. (GM)
Philos (GM)5.00Note de satisfaction pour Philos (GM)
Assura4.90Note de satisfaction pour Assura

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

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Questions fréquentes sur l'enquête de satisfaction annuelle pour Birchmeier KK

L'étude de satisfaction menée chaque année par bonus.ch révèle les caisses-maladie les mieux notées. En 2025, GALENOS, Helsana, sana24, SWICA et Visana obtiennent les meilleures appréciations globales.

Des milliers d'assurés suisses contribuent chaque année à l'enquête de satisfaction. La taille suffisamment importante de l'échantillon garantit des résultats fiables et représentatifs, tout en mettant en lumière les écarts régionaux. En 2025 il y a eu 4485 participants.

Les résultats s'appuient uniquement sur les réponses des assurés, sans intervention des caisses-maladie partenaires. bonus.ch emploie une approche identique chaque année, assure la neutralité des questions et publie les notes de manière transparente, afin de garantir l'objectivité et l'indépendance de l'étude.

Aucune note n'a été attribuée pour Birchmeier KK entre 2023 et 2025. Le nombre de réponses n'atteint pas notre seuil de représentativité. Toute caisse-maladie confondue la note globale évolue entre 4.9 et 5.3. La moyenne de la note globale est de 5.1. 4485 sondés ont participé à notre enquête 2025 de satisfaction.

Les notes de satisfaction par catégorie évaluée pour Birchmeier KK comparées aux autres assureurs

Caisse-maladie Clarté des informations Traitement des prestations Service client
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

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Information de base Birchmeier KK

Nom :
Krankenkasse Birchmeier

No OFSP :
1322

Adresse du siège :
Hauptstrasse 22
CH - 5444
Künten

Canton :
AG

Nombre d'assurés CH :
2801 (2024)

Forme juridique :
Verein / Association / Associazione

Tél :
056 485 60 40

Fax :
056 485 60 45

WEB :
www.kkbirchmeier.ch

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Feedback

C'est la première fois que je change d'assurance maladie de base en 9 ans et le site m'y a bien aidé. J'ai apprécié les infos que j'y ai trouvé et ai été particulièrement surpris de la réactivité d'Helsana. Merci pour votre site et belle continuation.

Posté par : Philippe G.