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Comparez les catégories évaluées : service client, clarté des informations, communication et traitement des remboursements.
Les assurés de Assura ont partagé leur expérience à travers notre enquête de satisfaction annuelle. Basée sur les réponses de milliers d'assurés en Suisse, cette évaluation vous permet d'analyser la qualité des prestations, du service client ou encore de la gestion des contrats. Découvrez les notes attribuées et comparez-les à celles des autres caisses-maladie.
Les assurés évaluent la clarté des informations transmises, qu'il s'agisse des courriers reçus, des conditions générales (CGA), de la police d'assurance ou encore des offres proposées.
Les assurés évaluent la clarté des décomptes, en tenant compte de la lisibilité des documents transmis ainsi que de la rapidité des remboursements effectués.
Le service à la clientèle est noté par les assurés selon plusieurs critères, notamment la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs.
La note globale attribuée à Assura reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle synthétise l'ensemble des évaluations, qu'il s'agisse de la rapidité des remboursements, de la gestion de contrat ou du service client.
2023
4.6
2024
4.7
2025
4.9
Caisse-maladie. 4.9 note moyenne pour Assura. Résultat de l'étude de satisfaction 2025 avec 4485 participants.
* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".
Découvrez en un coup d'oeil comment Assura se positionne par rapport aux autres caisses-maladie en Suisse. Les résultats présentés correspondent aux notes de satisfaction recueillies lors de notre enquête annuelle 2025. Cet aperçu vous présente une vision claire et objective du positionnement de Assura face aux autres assureurs.
Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.
Avec bonus.ch, comparez facilement toutes les primes des caisses-maladie en Suisse. Changez facilement d'assurance et économisez !
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Nom : Assura-Basis SA
No OFSP : 1542
Adresse du siège : Av C.-F. Ramuz 70 CH - 1009 Pully
Canton : VD
Nombre d'assurés CH : 682391 (2024)
Forme juridique : AG / SA / SA
Tél : 0800 277 872
Fax :
WEB : www.assura.ch
Comparez les primes maladie pour Assura
Cela fait plusieurs années que j'utilise bonus.ch pour changer d'assurances et je suis très satisfaite de ce service…
Posté par : Léa Alba