Agrisano caisse-maladie : évaluation clients 2026

Résultat de l'enquête par catégorie : rapidité des remboursements, service client, gestion des contrats et clarté des informations transmises.

Agrisano Caisse maladie : enquête de satisfaction - 52

Agrisano - Résultat de l'étude de satisfaction bonus.ch

Les assurés de Agrisano ont partagé leur expérience à travers notre enquête de satisfaction annuelle. Basée sur les réponses de milliers d'assurés en Suisse, cette évaluation vous permet d'analyser la qualité des prestations, du service client ou encore de la gestion des contrats. Découvrez les notes attribuées et comparez-les à celles des autres caisses-maladie.

Clarté des informations

Les assurés jugent la clarté des informations transmises, qu'il s'agisse des offres proposées, de la police d'assurance, des conditions générales (CGA) ou encore des courriers reçus.

2024
n.d.
2025
5.1
2026
5.1

Clarté des décomptes

Les assurés évaluent la clarté des décomptes, en tenant compte de la rapidité des remboursements effectués ainsi que de la lisibilité des documents transmis.

2024
n.d.
2025
5.3
2026
5.2

Service clientèle

Le service à la clientèle est noté par les assurés selon plusieurs critères, notamment la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs.

2024
n.d.
2025
5.3
2026
5.3

Note globale

La note globale attribuée à Agrisano reflète la satisfaction générale de ses assurés. Elle synthétise l'ensemble des évaluations, qu'il s'agisse du service client, du traitement des prestations ou de la gestion de contrat.

2024

n.d.

2025

5.2

2026

5.2

Caisse-maladie. 5.2 note moyenne pour Agrisano. Résultat de l'étude de satisfaction 2026 avec 5534 participants.

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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La note globale de satisfaction 2026 pour Agrisano comparée aux autres assureurs

Analysez en un coup d'oeil comment Agrisano se situe par rapport aux autres caisses-maladie en Suisse. Les résultats affichés correspondent aux notes de satisfaction recueillies lors de notre enquête annuelle 2026. Cet aperçu vous apporte une information claire et objective du positionnement de Agrisano face aux autres assureurs.

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

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Questions fréquentes sur l'enquête de satisfaction annuelle pour Agrisano

La note globale pour Agrisano en 2026 est 5.2/6, basée sur notre enquête réalisée en août 2026 auprès de 5534 assurés. Les catégories évaluées sont : service client, traitement des prestations, clarté des décomptes, gestion des contrats.

Selon notre enquête 2026, Agrisano obtient 5.3/6 pour le service client. La tranche de note varie entre 4.8 et 5.4 parmi toutes les caisses-maladie évaluées par les assurés. Les critères évalués sont la disponibilité, la sympathie et le professionnalisme des collaborateurs).

Agrisano obtient 5.2/6, comparé à la moyenne des caisses-maladie 5.1/6. Les notes de l'enquête 2026 varient de 1 à 6 et représentent le degré de satisfaction des assurés. Une note entre 4.5 et 4.9 correspond à "satisfaisant", entre 5.0 et 5.4 "bien", et à partir de 5.5 "très bien".

Aucune note n'a été attribuée pour 2024 en raison d'un nombre de participants en dessous du seuil de représentativité. Les données disponibles montrent que la note de Agrisano est passée de 5.2/6 en 2025 à 5.2/6 en 2026. L'écart entre ces deux années est de 6.2.

bonus.ch établit chaque année un classement des assureurs les plus satisfaisants. En 2026, Aquilana, SWICA, EGK-Gesundheitskasse, OEKK et Agrisano se démarquent pour une note globale dans le top du classement.

Plusieurs milliers de participants de toutes les régions de Suisse prennent part à l'enquête annuelle. Ce large échantillon permet d'obtenir une image représentative et fiable, en soulignant les disparités régionales. En 2026 il y a eu 5534 participants.

Les notes de satisfaction de 2026 par catégorie évaluée pour Agrisano comparées aux autres assureurs

Caisse-maladie Clarté des informations Traitement des prestations Service client
Agrisano5.105.205.30
Aquilana5.405.405.40
Assura4.805.104.80
Atupri5.105.305.20
Avenir (GM)5.105.205.20
Concordia5.105.205.20
CSS5.105.305.10
EGK-Gesundheitskasse5.305.105.40
GALENOS5.105.305.10
Helsana5.205.305.20
KPT5.105.205.10
Mutuel Ass. (GM)5.105.205.20
OEKK5.205.405.20
Philos (GM)5.105.205.20
sana245.105.305.10
Sanitas5.205.305.20
sodalis5.105.305.10
SWICA5.405.405.40
Visana5.105.305.10
Vivao Sympany5.305.305.10

Information de base Agrisano

Nom :
Agrisano Krankenkasse AG

No OFSP :
1560

Adresse du siège :
Laurstrasse 10
CH - 5201
Brugg AG

Canton :
AG

Nombre d'assurés CH :
150388 (2024)

Forme juridique :
AG / SA / SA

Tél :
056 461 71 11

Fax :
056 461 71 07

WEB :
www.agrisano.ch

Feedback

Très performant ! Changement d'assurance très rapide et facile ! Economie de temps et paperasserie ! Bravo !