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Questa classifica riflette i feedback degli assicurati riguardo all'efficacia nel trattamento dei sinistri, alla reattività del servizio clienti e alla chiarezza delle informazioni.
Ogni anno, bonus.ch interroga assicurati RC-mobilia domestica in Svizzera per misurare il loro livello di soddisfazione. Questo studio indipendente presenta le prestazioni di La Mobiliare nel servizio clienti, nella chiarezza delle informazioni, nella gestione dei sinistri e in altri criteri essenziali.
Gli assicurati giudicano la trasparenza e la chiarezza delle informazioni fornite, siano esse comunicazioni via posta, condizioni generali, polizze assicurative o proposte di offerta.
Questo criterio si basa sull'accessibilità dell'assicuratore e sulla qualità dell'assistenza offerta agli assicurati.
Questa categoria valuta i collaboratori secondo le loro competenze e la loro capacità di fornire risposte rapide e pertinenti agli assicurati.
Questo criterio analizza la percezione degli assicurati riguardo alla gestione dei loro sinistri mobilia domestica e RC. Vengono in particolare valutate la chiarezza delle procedure, la trasparenza delle decisioni e la qualità del supporto fornito.
Il rapporto prezzo-prestazioni consente di valutare se gli assicurati ritengono che l'importo del loro premio corrisponda alle protezioni e ai servizi inclusi nella loro assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile.
Questo punteggio globale per La Mobiliare riunisce le valutazioni ottenute su tutti i criteri esaminati nell'indagine. Fornisce un'indicazione generale della soddisfazione degli assicurati e facilita il confronto con gli altri assicuratori.
2024
5.4
2025
2026
5.5
Assicurazione RC-mobilia domestica: 5.5 punteggio globale per La Mobiliare. Risultato indagine di soddisfazione 2026 con 1576 partecipanti.
* Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6: 6.0 - 5.5 = "molto buono", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".
Elenco
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5.1
5.2
n.d.
5.3
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Inviato da: Giorgio Guinnard