La Mobiliare: risultati dell'indagine di soddisfazione

Questa classifica riflette i feedback degli assicurati riguardo all'efficacia nel trattamento dei sinistri, alla reattività del servizio clienti e alla chiarezza delle informazioni.

La Mobiliare: risultato dell'indagine di soddisfazione 2026 - punteggio globale 5.5

Risultato dell'indagine di soddisfazione La Mobiliare

Ogni anno, bonus.ch interroga assicurati RC-mobilia domestica in Svizzera per misurare il loro livello di soddisfazione. Questo studio indipendente presenta le prestazioni di La Mobiliare nel servizio clienti, nella chiarezza delle informazioni, nella gestione dei sinistri e in altri criteri essenziali.

Chiarezza delle informazioni

Gli assicurati giudicano la trasparenza e la chiarezza delle informazioni fornite, siano esse comunicazioni via posta, condizioni generali, polizze assicurative o proposte di offerta.

2024
5.4
2025
5.4
2026
5.5

Disponibilità e simpatia dei collaboratori

Questo criterio si basa sull'accessibilità dell'assicuratore e sulla qualità dell'assistenza offerta agli assicurati.

2024
5.6
2025
5.5
2026
5.5

Professionalità dei collaboratori

Questa categoria valuta i collaboratori secondo le loro competenze e la loro capacità di fornire risposte rapide e pertinenti agli assicurati.

2024
5.5
2025
5.5
2026
5.4

Gestione sinistri

Questo criterio analizza la percezione degli assicurati riguardo alla gestione dei loro sinistri mobilia domestica e RC. Vengono in particolare valutate la chiarezza delle procedure, la trasparenza delle decisioni e la qualità del supporto fornito.

2024
5.6
2025
5.5
2026
5.5

Rapporto prezzo-prestazioni

Il rapporto prezzo-prestazioni consente di valutare se gli assicurati ritengono che l'importo del loro premio corrisponda alle protezioni e ai servizi inclusi nella loro assicurazione mobilia domestica e responsabilità civile.

2024
5.1
2025
5.1
2026
5.4

Punteggio globale*

Questo punteggio globale per La Mobiliare riunisce le valutazioni ottenute su tutti i criteri esaminati nell'indagine. Fornisce un'indicazione generale della soddisfazione degli assicurati e facilita il confronto con gli altri assicuratori.

2024

5.4

2025

5.4

2026

5.5

Assicurazione RC-mobilia domestica: 5.5 punteggio globale per La Mobiliare. Risultato indagine di soddisfazione 2026 con 1576 partecipanti.

* Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6:  6.0 - 5.5 = "molto buono", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

Elenco

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Domande frequenti sull'indagine di soddisfazione per l'assicurazione RC-mobilia domestica

In occasione della nostra indagine di soddisfazione nel 2026 presso 1576 assicurati, La Mobiliare ottiene un punteggio globale di 5.5/6 per il 2026. I criteri valutati includono il servizio clienti, la gestione delle prestazioni, la chiarezza delle informazioni e la gestione dei contratti.

In merito alla gestione dei sinistri, il punteggio assegnato a La Mobiliare è di 5.5/6, corrispondente alla valutazione "Ottima".

Per l'anno 2026, La Mobiliare ottiene un punteggio di 5.5/6, da confrontare con la media nazionale di 5.1/6. Le valutazioni sono comprese tra 1 e 6 e indicano il grado di soddisfazione degli assicurati: 4.5-4.9 "abbastanza buono", 5.0-5.4 "buono", 5.5 e più, "molto buono".

Nel 2026, l'indagine di soddisfazione rivela che l'assicuratore La Mobiliare riceve un punteggio di 5.4 su 6, ovvero la menzione "Buona". Questa valutazione si basa sull'opinione di 1576 partecipanti, che hanno valutato diversi criteri, tra i quali la qualità del servizio clienti.

Certi assicuratori non hanno punteggio di soddisfazione nel 2026 perché la quantità di reazioni degli assicurati non basta per poter giudicare le prestazioni in modo affidabile. Riteniamo importante mantenere la neutralità e la trasparenza della nostra indagine di soddisfazione, ragion per cui tutti gli assicuratori sono valutati con lo stesso metodo.

Tutte le assicurazioni mobilia domestica e RC

Allianz Suisse

5.1

8002 - Zurigo
AXA

5.2

8400 - Winterthur
CSS

n.d.

6002 - Lucerna
ELVIA

5.2

8010 - Zurigo
emmental versicherung

n.d.

3510 - Konolfingen
Generali

5.2

1260 - Nyon
Helvetia

5.3

9001 - San Gallo
La Mobiliare

5.5

3001 - Berna
Smile

5.2

8600 - Dübendorf
Sympany

n.d.

4002 - Basilea
Vaudoise

5.4

1001 - Losanna
Visana

5.3

3000 - Berna
Zurich

5.2

8050 - Zurigo

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