Soddisfazione clientela per l'assicurazione RC mobilia domestica CSS

Questa classifica riflette i feedback degli assicurati riguardo all'efficacia nel trattamento dei sinistri, alla reattività del servizio clienti e alla chiarezza delle informazioni.

CSS: risultato dell'indagine di soddisfazione 2024 - punteggio globale 5.1

Risultato dell'indagine di soddisfazione CSS

Ogni anno, bonus.ch interroga gli assicurati RC-mobilia domestica in Svizzera per misurare il loro livello di soddisfazione. Quest'anno, la nostra indagine indipendente non ha potuto raccogliere abbastanza risposte per valutare CSS e calcolare una media globale per categoria.

Chiarezza delle informazioni

Gli assicurati valutano la comprensibilità e la precisione delle informazioni ricevute, che si tratti di corrispondenza, condizioni generali, polizze o proposte assicurative.

2024
5.2
2025
n.d.
2026
n.d.

Disponibilità e simpatia dei collaboratori

Questo punto riflette la facilità di contatto con l'assicuratore così come la cortesia e l'efficacia dei collaboratori.

2024
5.2
2025
n.d.
2026
n.d.

Professionalità dei collaboratori

Questa categoria valuta i collaboratori secondo le loro competenze e la loro capacità di fornire risposte rapide e pertinenti agli assicurati.

2024
4.8
2025
n.d.
2026
n.d.

Gestione sinistri

Questo criterio analizza la percezione degli assicurati riguardo alla gestione dei loro sinistri mobilia domestica e RC. Vengono in particolare valutate la chiarezza delle procedure, la trasparenza delle decisioni e la qualità del supporto fornito.

2024
5.1
2025
n.d.
2026
n.d.

Rapporto prezzo-prestazioni

Questa categoria esamina se gli assicurati ritengono che il premio versato per la loro assicurazione mobilia domestica e RC sia adeguato alle coperture e ai servizi inclusi nella loro polizza assicurativa.

2024
5.1
2025
n.d.
2026
n.d.

Punteggio globale*

Questo punteggio globale per CSS riunisce le valutazioni ottenute su tutti i criteri esaminati nell'indagine. Fornisce un'indicazione generale della soddisfazione degli assicurati e facilita il confronto con gli altri assicuratori.

2024

5.1

2025

n.d.

2026

n.d.

Assicurazione RC-mobilia domestica: 5.1 punteggio globale per CSS. Risultato indagine di soddisfazione 2024 con 1637 partecipanti.

n.d. = non determinato

* Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6:  6.0 - 5.5 = "molto buono", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

Elenco

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Domande frequenti sull'indagine di soddisfazione per l'assicurazione RC-mobilia domestica

Nel 2026, CSS non riceve un numero sufficiente di valutazioni per stabilire un punteggio globale per la compagnia.

A causa di un numero insufficiente di risposte degli assicurati per CSS, non ci è stato possibile valutare la categoria della gestione dei sinistri al fine di ottenere un punteggio globale per il 2026.

La media globale dell'indagine di soddisfazione 2026 è di 5.1/6. A causa della carenza di risposte sufficienti per CSS, non ci è possibile classificare la compagnia rispetto agli altri assicuratori.

Essendo il volume di risposte insufficiente per CSS, la categoria relativa alla gestione dei sinistri non è stata valutata e non abbiamo potuto integrarla nella valutazione globale nel 2026.

Certi assicuratori non hanno punteggio di soddisfazione nel 2026 perché la quantità di reazioni degli assicurati non basta per poter giudicare le prestazioni in modo affidabile. Riteniamo importante mantenere la neutralità e la trasparenza della nostra indagine di soddisfazione, ragion per cui tutti gli assicuratori sono valutati con lo stesso metodo.

Tutte le assicurazioni mobilia domestica e RC

Allianz Suisse

5.1

8002 - Zurigo
AXA

5.2

8400 - Winterthur
CSS

n.d.

6002 - Lucerna
ELVIA

5.2

8010 - Zurigo
emmental versicherung

n.d.

3510 - Konolfingen
Generali

5.2

1260 - Nyon
Helvetia

5.3

9001 - San Gallo
La Mobiliare

5.5

3001 - Berna
Smile

5.2

8600 - Dübendorf
Sympany

n.d.

4002 - Basilea
Vaudoise

5.4

1001 - Losanna
Visana

5.3

3000 - Berna
Zurich

5.2

8050 - Zurigo

Feedback

Sono molto contento della proposta fra qualche giorno vi mando il contratto firmato grazie per la tesa.