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Questa classifica riflette i feedback degli assicurati riguardo all'efficacia nel trattamento dei sinistri, alla reattività del servizio clienti e alla chiarezza delle informazioni.
Ogni anno, bonus.ch interroga gli assicurati RC-mobilia domestica in Svizzera per misurare il loro livello di soddisfazione. Quest'anno, la nostra indagine indipendente non ha potuto raccogliere abbastanza risposte per valutare CSS e calcolare una media globale per categoria.
Gli assicurati valutano la comprensibilità e la precisione delle informazioni ricevute, che si tratti di corrispondenza, condizioni generali, polizze o proposte assicurative.
Questo punto riflette la facilità di contatto con l'assicuratore così come la cortesia e l'efficacia dei collaboratori.
Questa categoria valuta i collaboratori secondo le loro competenze e la loro capacità di fornire risposte rapide e pertinenti agli assicurati.
Questo criterio analizza la percezione degli assicurati riguardo alla gestione dei loro sinistri mobilia domestica e RC. Vengono in particolare valutate la chiarezza delle procedure, la trasparenza delle decisioni e la qualità del supporto fornito.
Questa categoria esamina se gli assicurati ritengono che il premio versato per la loro assicurazione mobilia domestica e RC sia adeguato alle coperture e ai servizi inclusi nella loro polizza assicurativa.
Questo punteggio globale per CSS riunisce le valutazioni ottenute su tutti i criteri esaminati nell'indagine. Fornisce un'indicazione generale della soddisfazione degli assicurati e facilita il confronto con gli altri assicuratori.
2024
5.1
2025
n.d.
2026
Assicurazione RC-mobilia domestica: 5.1 punteggio globale per CSS. Risultato indagine di soddisfazione 2024 con 1637 partecipanti.
n.d. = non determinato
* Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6: 6.0 - 5.5 = "molto buono", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".
Elenco
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5.2
5.3
5.5
5.4
Sono molto contento della proposta fra qualche giorno vi mando il contratto firmato grazie per la tesa.
Inviato da: Joaquim jose