TCS: risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione sulle assicurazioni automobile per TCS (chiarezza delle informazioni comunicate, prestazioni, servizio clienti)

Risultato inchiesta sulla soddisfazione TCS

I punteggi medi sono infatti stati raggruppati sotto tre macro-categorie:

Gestione contratti: chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)
Prestazioni: gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni
Servizio clienti: disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori

Chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)

Punteggio TCS: gestione contratti

2023

5.1

2024

4.9

2025

5.3

Prestazioni (gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni)

Punteggio TCS: Prestazioni

2023

5.1

2024

5.2

2025

5.1

Servizio clienti (disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori)

Punteggio TCS: Servizio clienti

2023

5.3

2024

5.3

2025

5.2

Voto complessivo

2023

5.2

2024

5.1

2025

5.2

Assicurazione auto. 5.2 media punteggio per TCS. Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2025 con 1558 partecipanti.

Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6: 6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

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