Simpego: risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione sulle assicurazioni automobile per Simpego (chiarezza delle informazioni comunicate, prestazioni, servizio clienti)

Risultato inchiesta sulla soddisfazione Simpego

I punteggi medi sono infatti stati raggruppati sotto tre macro-categorie:

Gestione contratti: chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)
Prestazioni: gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni
Servizio clienti: disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori

Chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)

Punteggio Simpego: gestione contratti

2023

5.1

2024

5.2

2025

n.d.

Prestazioni (gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni)

Punteggio Simpego: Prestazioni

2023

5.1

2024

5.4

2025

n.d.

Servizio clienti (disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori)

Punteggio Simpego: Servizio clienti

2023

5.2

2024

5.3

2025

n.d.

Voto complessivo

2023

5.1

2024

5.3

2025

n.d.

Assicurazione auto. 5.3 media punteggio per Simpego. Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2024 con 3045 partecipanti.

n.d. = non determinato

Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6: 6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

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