Helvetia: risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione sulle assicurazioni automobile per Helvetia (chiarezza delle informazioni comunicate, prestazioni, servizio clienti)

Helvetia: risultato dell'indagine di soddisfazione 2025 - media punteggio 5.2

Risultato inchiesta sulla soddisfazione Helvetia

I punteggi medi sono infatti stati raggruppati sotto tre macro-categorie:

  1. Gestione contratti: chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)
  2. Prestazioni: gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni
  3. Servizio clienti: disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori

Chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)

Punteggio Helvetia: gestione contratti

2023
5.2
2024
5.1
2025
5.2

Prestazioni (gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni)

Punteggio Helvetia: Prestazioni

2023
5.2
2024
4.9
2025
5.1

Servizio clienti (disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori)

Punteggio Helvetia: Servizio clienti

2023
5.3
2024
5.3
2025
5.3

Voto complessivo

2023

5.2

2024

5.1

2025

5.2

Assicurazione auto. 5.2 media punteggio per Helvetia. Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2025 con 1558 partecipanti.

Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6:  6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

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Allianz Suisse

5.1

8002 - Zurigo
AXA

5.1

8400 - Winterthur
Baloise

5.1

CH-4002 - Basilea
click2drive.ch

n.d.

1001 - Losanna
ELVIA

n.d.

8010 - Zurigo
Generali

5.0

1260 - Nyon
Helvetia

5.2

9001 - San Gallo
La Mobiliare

5.5

3001 - Berna
PostFinance

n.d.

3030 - Bern
Simpego

n.d.

8048 - Zurigo
Smile

5.1

8600 - Dübendorf
Sympany

n.d.

4002 - Basilea
TCS

5.2

1214 - Vernier
Vaudoise

5.3

1001 - Losanna
Zurich

5.0

8050 - Zurigo

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