ELVIA: risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione sulle assicurazioni automobile per ELVIA (chiarezza delle informazioni comunicate, prestazioni, servizio clienti)

ELVIA: risultato dell'indagine di soddisfazione 2024 - media punteggio 5.0

Risultato inchiesta sulla soddisfazione ELVIA

I punteggi medi sono infatti stati raggruppati sotto tre macro-categorie:

  1. Gestione contratti: chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)
  2. Prestazioni: gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni
  3. Servizio clienti: disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori

Chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)

Punteggio ELVIA: gestione contratti

2023
5.3
2024
5.0
2025
n.d.

Prestazioni (gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni)

Punteggio ELVIA: Prestazioni

2023
5.1
2024
5.1
2025
n.d.

Servizio clienti (disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori)

Punteggio ELVIA: Servizio clienti

2023
5.4
2024
5.0
2025
n.d.

Voto complessivo

2023

5.3

2024

5.0

2025

n.d.

Assicurazione auto. 5 media punteggio per ELVIA. Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2024 con 3045 partecipanti.

n.d. = non determinato

Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6:  6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

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Allianz Suisse

5.1

8002 - Zurigo
AXA

5.1

8400 - Winterthur
Baloise

5.1

CH-4002 - Basilea
click2drive.ch

n.d.

1001 - Losanna
ELVIA

n.d.

8010 - Zurigo
Generali

5.0

1260 - Nyon
Helvetia

5.2

9001 - San Gallo
La Mobiliare

5.5

3001 - Berna
PostFinance

n.d.

3030 - Bern
Simpego

n.d.

8048 - Zurigo
Smile

5.1

8600 - Dübendorf
Sympany

n.d.

4002 - Basilea
TCS

5.2

1214 - Vernier
Vaudoise

5.3

1001 - Losanna
Zurich

5.0

8050 - Zurigo

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