30.09.2014 08:56:29   /   bonus.ch - News   /   Versicherung

Haftpflicht- und Hausratversicherung: die Schweizer sind zufrieden!

Die Schweizer Versicherungsnehmer sind mit ihrer Haftpflicht- und Hausratversicherung zufrieden. Die bei einer Zufriedenheitsumfrage von bonus.ch ermittelte Durchschnittsnote 5.0 ("gut") entspricht der letztjährigen Note.

Haftpflicht- und Hausratversicherung: die Schweizer sind zufrieden!Auch dieses Jahr ist es die Mobiliar, die mit der Note 5.4 die Hitparade anführt. Erwähnenswert ist, dass sie die Nr. 1 bei allen Parametern der Umfrage ist. Diese guten Noten spiegeln sich auch bei den Empfehlungen der Versicherungsnehmer wider: 89% würden diese Versicherung einem Freund empfehlen. Auf dem zweiten Platz finden wir Nationale Suisse und Vaudoise, die die Note 5.2 ("gut") erhalten. Auf der 3. Podiumsstufe weisen Basler und smile.direct die Note 5.0 vor. Interessant ist auch, dass alle Versicherungsgesellschaften Noten zwischen 4.7 und 5.4 ("befriedigend" bis "gut") erhielten, was zeigt, in welchem Masse die Schweizer Versicherungsnehmer mit ihrer Hausrat- und Haftpflichtversicherung global zufrieden sind.

Das Kriterium Bearbeitung der Schadensfälle erhält dieses Jahr die beste Durchschnittsnote, nämlich 5.1. Was die Kategorien Klarheit der übermittelten Informationen, Freundlichkeit und Verfügbarkeit der Mitarbeiter sowie Professionalismus der Mitarbeiter betrifft, so erhielten alle die Note 5.0. Die Kategorie Preis/Leistungsverhältnis nimmt mit 4.9 den letzten Platz ein.

Bemerkenswert ist, dass nicht weniger als 83% der Versicherungsnehmer ihre Haftpflicht- und Hausratversicherung beim gleichen Versicherer abgeschlossen haben, gegenüber 80.75% im Vorjahr.

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Quelle: bonus.ch, Patrick Ducret

     

 
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