11.09.2014 08:06:16   /   bonus.ch - News   /   Assurance

Enquête de satisfaction 2014 sur les assurances maladie : focus sur le service à la clientèle et le professionnalisme des collaborateurs

Les Suisses sont globalement satisfaits de leur assurance maladie. C'est ce que démontre notre sondage annuel avec une note de satisfaction moyenne de 4.97 ("assez bien"). Découvrez une partie de l'enquête sans plus tarder !

Enquête de satisfaction 2014 sur les assurances maladie : focus sur le service à la clientèle et le professionnalisme deCette année, ce sont plus de 2800 utilisateurs qui ont participé à notre enquête de satisfaction et évalué leur caisse-maladie. C'est l'assurance Sana24 qui obtient la meilleure note du classement générale (5.4) décrochant ainsi la première place du podium. Agrisano et SWICA se classent seconds avec 5.3. Quant aux assureurs Atupri, KPT-CPT, OEKK et Vivacare, ils se positionnent troisièmes avec la note de 5.2.

Concernant le service à la clientèle, le sondage montre que la plupart des assurés entretiennent de bonnes relations avec les collaborateurs de leur caisse-maladie, puisque la disponibilité et la courtoisie de ceux-ci sont évaluées très positivement. 17 assureurs obtiennent la mention "bien" et les assureurs Agrisano et Sana24 font encore mieux en obtenant la plus haute note du sondage toutes questions confondues, à savoir 5.6, ce qui correspond à la mention "très bien".

Le professionnalisme des collaborateurs, quant à lui, est noté plus sévèrement. La meilleure note, obtenue par Agrisano, est de 5.4. KPT-CPT, OEKK, SWICA et Vivacare obtiennent la moyenne de 5.2 décrochant ainsi la seconde place. En troisième position avec 5.1, nous retrouvons les assureurs Atupri, Easy Sana (GM), Sana24 et Sansan.

Accès aux notes de satisfaction des caisses-maladie

Comparez sans plus attendre les caisses-maladie et trouvez celle qui convient le mieux !

Source : bonus.ch, Patrick Ducret

     

 
Politique de diffusion pour notre rubrique "news"  

Assurance maladie

 

Comparatif des primes d'assurance-maladie

Comparez gratuitement vos primes d'assurance maladie et économisez!

Publicité

Nos coordonnées

 

bonus.ch SA
Av. de Beaulieu 33
1004 Lausanne, Suisse
Tél : +41 (0)21 312 55 91

Nous contacter
Patrick Ducret, notre directeur

Patrick Ducret sur Google+

Notre mission, vous faire économiser

Infos consommateurs

Ne ratez aucune occasion d'économiser. Recevez nos comparatifs, conseils et astuces dans les domaines tels que l'assurance, la finance, produits de consommation et bien plus...

Rejoignez la communauté

Restez à l'affût, retrouvez tous les conseils et astuces pour économiser sur :

bonus.ch sur facebook @bonusNewsFR sur Twitter bonus.ch youtube S'abonner à notre flux RSS

bonus.ch vous a été utile ? Recommandez le site à un ami

A propos de bonus.ch

Qui est bonus.ch ? Comment fonctionne les comparatifs ? Demande de presse, partenariat, publicité, ...

Toutes les infos sur bonus.ch

© 2004-2017 copyright bonus.ch SA  -  Plan du site