Bank Coop: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für Kreditkarten für Bank Coop (Klarheit der Informationen, Leistungen, Kundendienst)

Untenstehend finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage. Ab jetzt können Sie die verschiedenen Kreditkarten noch leichter vergleichen und sich anhand der Note für die Kundenzufriedenheit orientieren.
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Ergebnis Kundenzufriedenheitsumfrage für Bank Coop

2011

2012

2013

Bearbeitung der Anfrage (Effizienz, Geschwindigkeit, usw.)
-
5.4
5.4
5.6
Klarheit der Informationen (Angebot, Abrechnungen, usw.)
-
5.3
5.2
5.6
Kreditkartenlimite
-
5.3
5.1
5.3
Kosten und Gebühren (Jahresbeitrag, Kommissionen, usw.)
-
4.2
4.8
4.9
Allgemeine Bedingungen (Zahlungsfristen, Teilzahlung, usw.)
-
4.9
4.9
5.1
Kundenservice (Ansprechbarkeit, Professionalität, usw.)
-
5.2
5.3
5.4
Gebotenen Zusatzleistungen (Preis-Leistungsverhältnis, usw.)
-
n.v.
n.v.
n.v.


Gesamtnote *
-
5.0
5.2
5.3
Bank Coop Rating: 5.3 bonus.ch 3191

Produkte von Bank Coop

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Bank Coop MasterCard/Visa Gold
-
Bank Coop MasterCard/Visa Silber
-
Bank Coop Visa Platinum
0
 

Bewertungssystem


n.d. = nicht definiert

* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend". Für Kreditkarten, deren Name nicht aufgeführt wird, war die Anzahl der Umfrageteilnehmer zu gering. Da die Note nicht  repräsentativ ist, wird sie nicht angezeigt.

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4/16/2014 8:14:01 AM    -News
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