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American Express: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für Kreditkarten für American Express (Klarheit der Informationen, Leistungen, Kundendienst)

Untenstehend finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage. Ab jetzt können Sie die verschiedenen Kreditkarten noch leichter vergleichen und sich anhand der Note für die Kundenzufriedenheit orientieren.

Ergebnis Kundenzufriedenheitsumfrage für American Express

2010

2011

Bearbeitung der Anfrage (Effizienz, Geschwindigkeit, usw.)

4.9

5.2

Klarheit der Informationen (Angebot, Abrechnungen, usw.)

5.0

5.1

Kreditkartenlimite

5.2

4.9

Kosten und Gebühren (Jahresbeitrag, Kommissionen, usw.)

3.3

Allgemeine Bedingungen (Zahlungsfristen, Teilzahlung, usw.)

4.7

Kundenservice (Ansprechbarkeit, Professionalität, usw.)

4.7

5.1

Gebotenen Zusatzleistungen (Preis-Leistungsverhältnis, usw.)

4.3

4.4

Gesamtnote *

4.6

4.7

Produkte von American Express

American Express BLUECARD

American Express Credit Card Gold

American Express Gold Card

American Express Personal Card

Bewertungssystem

n.d. = nicht definiert

* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend". Für Kreditkarten, deren Name nicht aufgeführt wird, war die Anzahl der Umfrageteilnehmer zu gering. Da die Note nicht repräsentativ ist, wird sie nicht angezeigt.