Vivacare Krankenkasse: Kundenzufriedenheitsumfrage

Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich Krankenkassen (Klarheit der übermittelten Informtionen, Leistungen, Kundenservice)

Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.
-

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Vivacare

2010

2011

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
-
4.6
4.9
Klarheit der Abrechnungen (Leserlichkeit, Geschwindigkeit der Rückerstattungen,...)
-
4.9
5.0
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)
-
5.1
4.8


Gesamtnote *
-
4.9
4.9

Basisinformationen über die Krankenkasse Vivacare

Name
Vivacare
powered by Visana

Adresse Hauptsitz
Thunstrasse 162
3000 Muri b. Bern
Kanton
BE

Rechtsform
AG / SA / SA
Tel :
0844 848 222

Fax :
0844 848 223
BAG Nr.
1570

Anzahl Versicherte
23726 (2010)


* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

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