Sanagate Krankenkasse: Kundenzufriedenheitsumfrage

Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich Krankenkassen (Klarheit der übermittelten Informtionen, Leistungen, Kundenservice)


Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.

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Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Sanagate

2010

2011

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
-
3.9
4.6
Klarheit der Abrechnungen (Leserlichkeit, Geschwindigkeit der Rückerstattungen,...)
-
3.5
4.2
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)
-
3.0
4.4


Gesamtnote *
-
3.5
4.4

Basisinformationen über die Krankenkasse Sanagate

Name
Sanagate

Adresse Hauptsitz
Tribschenstrasse 21
Postfach 2568
6002 Luzern
Kanton
LU

Rechtsform
AG / SA / SA
Werbung
BAG Nr.
1577

Anzahl Versicherte
21794 (2010)

Tel :
058 277 11 11

Fax :
058 277 15 60
* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".