Provita Krankenkasse: Kundenzufriedenheitsumfrage

Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich Krankenkassen (Klarheit der übermittelten Informtionen, Leistungen, Kundenservice)

Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.
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Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Provita

2010

2011

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
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5.2
5.2
Klarheit der Abrechnungen (Leserlichkeit, Geschwindigkeit der Rückerstattungen,...)
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5.0
4.9
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)
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5.3
5.0


Gesamtnote *
-
5.2
5.0

Basisinformationen über die Krankenkasse Provita

Name
PROVITA Gesund-heitsversicherung AG

Adresse Hauptsitz
Brunngasse 4
Postfach
8401 Winterthur
Kanton
ZH

Rechtsform
AG / SA / SA
Werbung
BAG Nr.
182

Anzahl Versicherte
60180 (2010)

Tel :
052 260 02 02

Fax :
052 260 02 03
* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".