Innova Krankenkasse: Kundenzufriedenheitsumfrage

Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich Krankenkassen (Klarheit der übermittelten Informtionen, Leistungen, Kundenservice)

Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.
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Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Innova

2010

2011

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
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n.v.
5.0
Klarheit der Abrechnungen (Leserlichkeit, Geschwindigkeit der Rückerstattungen,...)
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n.v.
4.6
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)
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n.v.
5.2


Gesamtnote *
-
n.v.
4.9

Basisinformationen über die Krankenkasse Innova

Name
Innova Krankenver-sicherung AG

Adresse Hauptsitz
Bahnhofstrasse 4
Postfach 184
3073 Gümligen
Kanton
BE

Rechtsform
AG / SA / SA
Werbung
BAG Nr.
1563

Anzahl Versicherte
35051 (2010)

Tel :
0844 86 65 00

Fax :
031 954 25 01
* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".