Galenos Krankenkasse: Kundenzufriedenheitsumfrage

Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich Krankenkassen (Klarheit der übermittelten Informtionen, Leistungen, Kundenservice)

Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.
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Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Galenos

2010

2011

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
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n.v.
5.3
Klarheit der Abrechnungen (Leserlichkeit, Geschwindigkeit der Rückerstattungen,...)
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n.v.
5.2
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)
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n.v.
5.6


Gesamtnote *
-
n.v.
5.4

Basisinformationen über die Krankenkasse Galenos

Name
GALENOS Kranken- und Unfallversicherung

Adresse Hauptsitz
Militärstrasse 36
Postfach
8021 Zürich
Kanton
ZH

Rechtsform
Verein / Association / Associazione
Werbung
BAG Nr.
1386

Anzahl Versicherte
12956 (2010)

Tel :
044 245 88 88

Fax :
044 245 88 99
* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".