EGK Laufen Krankenkasse: Kundenzufriedenheitsumfrage

Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich Krankenkassen (Klarheit der übermittelten Informtionen, Leistungen, Kundenservice)

Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.
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Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage EGK Laufen

2010

2011

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
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5.1
4.7
Klarheit der Abrechnungen (Leserlichkeit, Geschwindigkeit der Rückerstattungen,...)
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4.7
4.5
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)
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5.0
4.4


Gesamtnote *
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4.9
4.5

Basisinformationen über die Krankenkasse EGK Laufen

Name
Die "Eidgenössische" Gesundheitskasse

Adresse Hauptsitz
Brislachstrasse 2
Postfach
4242 Laufen
Kanton
BL

Rechtsform
Stiftung / Fondation / Fondazione
Werbung
BAG Nr.
881

Anzahl Versicherte
139463 (2010)

Tel :
061 765 51 11

Fax :
061 765 51 12
* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".