Assura Krankenkasse: Kundenzufriedenheitsumfrage

Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich Krankenkassen (Klarheit der übermittelten Informtionen, Leistungen, Kundenservice)

Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.
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Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Assura

2010

2011

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
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4.8
4.7
Klarheit der Abrechnungen (Leserlichkeit, Geschwindigkeit der Rückerstattungen,...)
-
4.5
4.4
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)
-
4.6
4.6


Gesamtnote *
-
4.7
4.6

Basisinformationen über die Krankenkasse Assura

Name
Assura Caisse maladie et accidents

Adresse Hauptsitz
Av C.-F. Ramuz 70
1009 Pully
Kanton
VD

Rechtsform
Stiftung / Fondation / Fondazione
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BAG Nr.
1542

Anzahl Versicherte
631200 (2010)

Tel :
0842 277 872

Fax :
021 721 46 99
* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 – 5.5 = "sehr gut", 5.4 – 5.0 = "gut", 4.9 – 4.5 = "befriedigend", 4.4 – 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".