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Visana Cassa malati: inchiesta sulla soddisfazione

Inchiesta sulla soddisfazione relativa alla cassa malattia (chiarezza delle informazioni trasmesse, prestazioni, Servizio clienti)

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

Risultato inchiesta sulla soddisfazione Visana

2010

2011

Chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, condizioni generali di assicurazione, corrispondenza, ...)

5.1

Chiarezza dei conteggi (leggibilità, velocità del rimborso,...)

4.9

4.8

Servizio clienti (disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori)

5.0

4.9

Voto complessivo *

5.0

Informazioni sulla cassa malati Visana

Cognome
Visana

Indirizzo della sede
Weltpoststrasse 19-21
3000 Bern 15

Cantone
BE

Forma giuridica
Stiftung / Fondation / Fondazione

Tel :
031 357 91 11

Fax :
031 357 96 22

No UFSP
1555

Numero d'assicurati
417984 (2010)

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".