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CSS Cassa malati: inchiesta sulla soddisfazione

Inchiesta sulla soddisfazione relativa alla cassa malattia (chiarezza delle informazioni trasmesse, prestazioni, Servizio clienti)

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

Risultato inchiesta sulla soddisfazione CSS

2010

2011

Chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, condizioni generali di assicurazione, corrispondenza, ...)

4.7

Chiarezza dei conteggi (leggibilità, velocità del rimborso,...)

4.4

4.5

Servizio clienti (disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori)

4.6

4.7

Voto complessivo *

4.6

Informazioni sulla cassa malati CSS

Cognome
CSS Krankenversicherung AG

Indirizzo della sede
Tribschenstrasse 21
Postfach 2568
6002 Luzern

Cantone
LU

Forma giuridica
AG / SA / SA

Tel :
058 277 11 11

Fax :
058 277 12 12

No UFSP
8

Numero d'assicurati
858005 (2010)

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".