Finance > Cartes de crédit > Enquête satisfaction > Swiss

Swiss : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction cartes de crédit pour Swiss (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Vous trouverez ci-dessous les résultats de l'enquête de satisfaction. Désormais, la personne désirant comparer les différentes cartes de crédit peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité.

Résultat de l'étude de satisfaction Swiss

2010

2011

Traitement de la demande (efficacité, rapidité, etc.)

n.d.

5.3

Clarté des informations (offre, décomptes, etc.)

n.d.

5.2

Plafond de dépenses accordé

n.d.

5.2

Cotisation et frais annexes (commissions, agios, etc.)

n.d.

3.1

Conditions générales (délais, paiements échelonnés, etc.)

n.d.

5.0

Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme, etc.)

n.d.

5.1

Prestations complémentaires (rapport qualité-prix, etc.)

n.d.

4.9

Note globale *

n.d.

4.8

Produits de Swiss

American Express Swiss Miles and More Classic

American Express Swiss Miles and More Gold

American Swiss Miles and More Golf

Système de notation

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".