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UBS: risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione carte di credito per UBS (chiarezza delle informazioni e comunicazioni, prestazioni, servizio clienti)

Qui sotto i risultati dell'indagine di soddisfazione. Da oggi chi desidera confrontare le diverse società di carte di credito potrà orientarsi in modo ancora più semplice grazie al nostro voto di qualità

Risultato dell'indagine di soddisfazione UBS

2010

2011

Trattamento della richiesta (efficacia, rapidità, ecc.)

5.4

Chiarezza delle informazioni (offerta, estratti conto, ecc.)

5.3

5.2

Limite massimo di spesa

5.2

5.3

Quota e spese accessorie (commissioni bancarie, ecc.)

3.7

3.6

Condizioni generali (scadenze, pagamenti dilazionati, ecc.)

4.8

5.0

Servizio clienti (disponibilità, professionalità, ecc.)

5.1

Prestazioni complementari (rapporto qualità-prezzo, ecc.)

4.7

4.9

Voto globale *

4.9

Prodotti di UBS

UBS BASIC MasterCard/Visa

UBS MasterCard Gold International

UBS MasterCard Standard/SE Hans Erni

UBS MasterCard/Visa Classic

UBS MasterCard/Visa Gold

UBS MasterCard/Visa Platinum

UBS Optimus Foundation Charity Card

UBS VISA Classic/SE Hans Erni

Sistema di votazione

n.d. = non determinato

* Il calcolo del voto bonus.ch si effettua addizionando i voti per ogni domanda intermediaria e ponderandoli in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da un minimo di 1 a un massimo di 6: 6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "soddisfacente", 4.4 - 4.0 = "sufficiente", < 4 = "insufficiente".