Trattamento della richiesta (efficacia, rapidità, ecc.)
5.4
5.5
Chiarezza delle informazioni (offerta, estratti conto, ecc.)
5.3
5.4
Limite massimo di spesa
5.2
5.3
Quota e spese accessorie (commissioni bancarie, ecc.)
3.8
3.8
Condizioni generali (scadenze, pagamenti dilazionati, ecc.)
5.1
5.1
Servizio clienti (disponibilità, professionalità, ecc.)
5.3
5.4
Prestazioni complementari (rapporto qualità-prezzo, ecc.)
5.1
4.9