La Mobilière : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction des assurances automobile pour La Mobilière (clarté des informations transmises, prestations, service client)

La Mobilière : résultat de l'enquête de satisfaction - 54

Résultat de l'étude de satisfaction La Mobilière

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)
2014
5.3
2015
5.5
2016
5.5
Prestations (Traitement des sinistres, délai de remboursement, rapport prix-prestations)
2014
5.3
2015
5.3
2016
5.2
Service  à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
2014
5.5
2015
5.6
2016
5.6
Note globale *
2014
5.4
2015
5.5
2016
5.4
La Mobilière Rating: 5.4 bonus.ch 1382

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

     

 

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5.1

8002 - Zürich
Axa Winterthur

5.1

8401 - Winterthur
Baloise

4.9

CH-4002 - Bâle
baloisedirect.ch

5.1

CH-4002 - Bâle
click2drive.ch

n.d.

1001 - Lausanne
ELVIA

5.3

8010 - Zürich
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5.0

8134 - Zürich
Helvetia

5.0

9001 - Saint-Gall
La Mobilière

5.4

3001 - Berne
smile.direct

5.1

8340 - Wallisellen
Sympany

n.d.

4002 - Bâle
TCS

5.2

1214 - Vernier
Vaudoise

5.2

1001 - Lausanne
Zurich

5.1

8050 - Zürich
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Posté par : cali59

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