Vivao Sympany Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)


Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

Résultat de l'étude de satisfaction Vivao Sympany

2010

2011

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
-
n.d.
4.2
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
-
n.d.
4.4
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
-
n.d.
3.6


Note globale *
-
n.d.
4.1

Information sur la caisse-maladie Vivao Sympany

Nom
Vivao Sympany Basel

Adresse du siège
Spielgelgasse 12
4001 Basel
Canton
BS

Forme juridique
Öffentlichrechtliche Anstalt / Caisse publique / Cassa pubblica
Tél :
0800 455 000

Fax :
061 268 42 02
No OFSP
509

Nombre d'assurés
178402 (2010)


* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Comparatif caisse-maladie

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