Sanagate Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)


Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

Résultat de l'étude de satisfaction Sanagate

2010

2011

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
-
3.9
4.6
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
-
3.5
4.2
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
-
3.0
4.4


Note globale *
-
3.5
4.4

Information sur la caisse-maladie Sanagate

Nom
Sanagate

Adresse du siège
Tribschenstrasse 21
Postfach 2568
6002 Luzern
Canton
LU

Forme juridique
AG / SA / SA
Tél :
058 277 11 11

Fax :
058 277 15 60
No OFSP
1577

Nombre d'assurés
21794 (2010)


* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Comparatif caisse-maladie

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