Sana24 Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)


Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

Résultat de l'étude de satisfaction Sana24

2010

2011

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
-
4.9
4.4
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
-
4.9
4.5
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
-
4.9
4.3


Note globale *
-
4.9
4.4

Information sur la caisse-maladie Sana24

Nom
Sana24
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Adresse du siège
Thunstrasse 162
3074 Muri b. Bern
Canton
BE

Forme juridique
AG / SA / SA
Tél :
0848 726 224

Fax :
0848 726 225
No OFSP
1568

Nombre d'assurés
136839 (2010)


* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Comparatif caisse-maladie

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