SLKK Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)


Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

Résultat de l'étude de satisfaction SLKK

2010

2011

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
-
n.d.
n.d.
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
-
n.d.
n.d.
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
-
n.d.
n.d.


Note globale *
-
n.d.
n.d.

Information sur la caisse-maladie SLKK

Nom
Krankenkasse SLKK

Adresse du siège
Hofwiesenstrasse 370
Postfach 5652
8050 Zürich
Canton
ZH

Forme juridique
Genossenschaft / Société coopérative / Società cooperativa
Tél :
044 368 70 30

Fax :
044 368 70 47
No OFSP
923

Nombre d'assurés
19440 (2010)


* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Comparatif caisse-maladie

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