Kolping Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.
-

Résultat de l'étude de satisfaction Kolping

2010

2011

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
-
5.1
5.8
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
-
5.1
5.6
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
-
5.3
5.8


Note globale *
-
5.2
5.8

Information sur la caisse-maladie Kolping

Nom
Kolping Krankenkasse AG

Adresse du siège
Ringstrasse 16
Postfach 198
8600 Dübendorf
Canton
ZH

Forme juridique
AG / SA / SA
Tél :
044 824 80 80

Fax :
044 824 80 99
No OFSP
762

Nombre d'assurés
24087 (2010)


* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Comparatif caisse-maladie

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