KLuG Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)


Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

Résultat de l'étude de satisfaction KLuG

2010

2011

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
-
n.d.
n.d.
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
-
n.d.
n.d.
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
-
n.d.
n.d.


Note globale *
-
n.d.
n.d.

Information sur la caisse-maladie KLuG

Nom
KluG Kranken-versicherung

Adresse du siège
Gubelstrasse 22
6300 Zug
Canton
ZG

Forme juridique
Verein / Association / Associazione
Tél :
041 724 32 78

Fax :
041 724 20 45
No OFSP
829

Nombre d'assurés
14355 (2010)


* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Comparatif caisse-maladie

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