Avanex Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.
-

Résultat de l'étude de satisfaction Avanex

2010

2011

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
-
4.7
4.8
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
-
4.4
4.6
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
-
4.6
4.6


Note globale *
-
4.6
4.7

Information sur la caisse-maladie Avanex

Nom
avanex Versicherungen AG
a Helsana company

Adresse du siège
Helsana-Gruppe
Postfach
8081 Zürich
Canton
ZH

Forme juridique
AG / SA / SA
Publicité
No OFSP
1565

Nombre d'assurés
184397 (2010)

Tél :
0844 88 40 40

Fax :
043 340 06 80
* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".