Assura Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Assura Caisse maladie : enquête de satisfaction - 48

Assura - Résultat de l'étude de satisfaction bonus.ch

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
2014
4.7
2015
4.8
2016
4.9
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
2014
4.6
2015
4.7
2016
4.8
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
2014
4.5
2015
4.6
2016
4.7
Note globale bonus.ch
2014
4.6
2015
4.7
2016
4.8
Assura Rating: 4.8 bonus.ch 1992

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.

     

 

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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Information de base Assura

Nom :
Assura-Basis SA

No OFSP :
1542

Adresse du siège :
Av C.-F. Ramuz 70
CH - 1009
Pully

Canton :
VD

Nombre d'assurés CH :
771281 (2014)

Forme juridique :
AG / SA / SA

Tél :
021 721 44 11

Fax :
021 721 46 99

WEB :
www.assura.ch

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