Assura Caisse maladie : enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.
-

Résultat de l'étude de satisfaction bonus.ch

2012

2013

2014

Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
-
4.8
4.6
4.7
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
-
4.4
4.7
4.6
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
-
4.6
4.5
4.5


Note globale bonus.ch *
-
4.6
4.6
4.6
Assura Rating: 4.6 bonus.ch 2801
0
 

Information sur la caisse-maladie Assura

Nom
Assura-Basis SA

Adresse du siège
Av C.-F. Ramuz 70
1009 Pully
Canton
VD

Forme juridique
AG / SA / SA
Tél :
021 721 44 11

Fax :
021 721 46 99
No OFSP
1542

Nombre d'assurés CH
760000 (2014)


* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".
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Vidéo 1 : le comparatif

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Nous vous présentons le comparatif des primes-maladie. bonus.ch, c'est simple, neutre et gratuit ! Voir la vidéo

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