Assura Caisse maladie : enquête de satisfaction
Enquête de satisfaction sur les caisses-maladie (clarté des informations transmises, prestations, service client)
Pour faciliter la comparaison des caisses-maladie, bonus.ch met à disposition un comparatif neutre basé sur les primes de toutes les assurances-maladie suisses. Désormais, la personne désirant comparer les différents prestataires peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité qui sera affichée pour chacune des caisses évaluées lors de l'enquête de satisfaction.
Résultat de l'étude de satisfaction bonus.ch
2010
2011
2012
Clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers,...)
4.8
4.7
4.8
Clarté des décomptes (lisibilité des décomptes, rapidité des remboursements,...)
4.5
4.4
4.4
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
4.6
4.6
4.6
Note globale bonus.ch *
4.7
4.6
4.6
Assura
Rating:
4.6
bonus.ch
1485
Information sur la caisse-maladie Assura
Nom
Assura Caisse maladie et accidents
Adresse du siège
Av C.-F. Ramuz 70
1009 Pully
Canton
VD
Forme juridique
Stiftung / Fondation / Fondazione
Tél :
021 721 44 11
Fax :
021 721 46 99
No OFSP
1542
Nombre d'assurés CH
623760 (2011)
* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".
