ELVIA: risultati dell'indagine di soddisfazione 2016

RIsultati dell'indagine di soddisfazione 2016 sulle assicurazioni mobilia domestica e RC per ELVIA (chiarezza informazioni comunicate, prestazioni, servizio clienti)

Risultato dell'indagine di soddisfazione ELVIA

Chiarezza informazioni comunicate (offerta, polizza, CGA, corrispondenza...)
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.
Disponibilità e simpatia dei collaboratori
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.
Professionalità dei collaboratori (competenza, efficacia...)
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.
Gestione sinistri
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.
Rapporto prezzo-prestazioni
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.
Punteggio globale*
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.

n.d. = non determinato

* Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6:  6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

     

 

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4.9

8002 - Zurigo
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5.0

8401 - Winterthur
Baloise

5.0

4002 - Basilea
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5.2

4002 - Basilea
CSS

5.0

6002 - Lucerna
ELVIA

n.d.

8010 - Zurigo
emmental versicherung

n.d.

3510 - Konolfingen
Generali

5.0

8134 - Zurigo
Helvetia

5.1

9001 - San Gallo
La Mobiliare

5.4

3001 - Berna
smile.direct

5.2

8340 - Wallisellen
Sympany

n.d.

4002 - Basilea
Vaudoise

5.2

1001 - Losanna
Visana

n.d.

3000 - Berna
Zurich

5.1

8050 - Zurigo
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