Vivao Sympany: risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione sulle assicurazioni automobile per Vivao Sympany (chiarezza delle informazioni comunicate, prestazioni, servizio clienti)

Risultato inchiesta sulla soddisfazione Vivao Sympany

Chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, CGA, corrispondenza, ...)
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.
Prestazioni (gestione sinistri, tempi di rimborso, rapporto prezzo/prestazioni)
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.
Servizio clienti (disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori)
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.
Voto complessivo *
2014
n.d.
2015
n.d.
2016
n.d.

n.d. = non determinato

* Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6:  6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

     

 

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Sympany

n.d.

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5.2

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5.2

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